Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Qui sommes-nous
Le site Mon petit noel  [statut : micro-entreprise, SAS…]

2. Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et toute commande passée sur celui-ci. En passant commande, tu acceptes ces conditions sans réserve.

3. Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de design peuvent toutefois exister entre les photos et le produit reçu. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de ta commande.

5. Commande
Ta commande est validée après la confirmation du paiement. Tu reçois ensuite un email de confirmation récapitulant ta commande. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de litige existant avec le client.

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de façon sécurisée, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Nous n’avons jamais accès à tes données bancaires complètes.

7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et détaillés dans notre politique d’expédition. En cas de retard important, contacte-nous et nous ferons le nécessaire pour t’aider.

8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, tu disposes d’un délai de 14 jours pour te rétracter. Nous allons plus loin avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contacte-nous à [ton email].

10. Sécurité des produits
Nos produits sont destinés aux enfants à partir de [âge : 1 ans]. Ils contiennent de petits éléments et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. L’utilisation doit se faire sous la surveillance d’un adulte.

11. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni des retards ou problèmes de livraison causés par le transporteur ou un cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles
Les données collectées lors de ta commande servent uniquement à la traiter et à te tenir informé(e). Pour en savoir plus et exercer tes droits, consulte notre politique de confidentialité.

14. Litiges et médiation
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contacte-nous d’abord pour trouver une solution à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation